به گزارش شمانیوز؛ این مراسم در راستای اهداف کلان اقتصادی کشور و خودکفایی توسط فعالان عرصه تولید، صنعت و خدمات با حمایت سازمان برند و با استفاده از دانش و تجربه اساتید و مشاوران برجسته کشورمان در همایش برگزار شد. مرکز صدا و سیما. این رویداد که امسال با رویکرد جهشی تولیدی و با هدف احترام به مدیران مسئول و مشتری مدار، شرکت کنندگان، علاوه بر تبادل نظر متقابل، فرصت ها و راهکارها، در رقابتی جدی اما دوستانه برگزار شد، بررسی و ارزیابی می شود. توسط کارشناسان در پایان شرکت فولاد امیرکبیر کاشان موفق به کسب مدال طلای این اجلاس شد.
همچنین موضوعات این گردهمایی عبارتند از: شناخت و بررسی چالش های کسب و کار، شناخت روش های جهانی CRM، کاربرد ارتباط صحیح با مشتری و مشتری مداری، شناخت تکنیک های جهانی تعامل با مشتریان و ذینفعان در تولید و تجارت و ساخت و خدمات. شرکت ها، مصرف کنندگان، راهکارهای افزایش سهم بازار با تاکید بر کرامت مصرف کننده، بررسی چالش های مدیریت و ارتباط بین کارکنان و مشتریان به عنوان یکی از منابع اصلی سازمان، بررسی انعکاس صدای مشتریان در جلسه. نیازهای تولیدکنندگان و توزیع‌کنندگان و ساماندهی بازار عرضه و تقاضا بر اساس رقابت بنگاه‌های اقتصادی بود.