گزارش کردن تو خبر: کد 17 و 117 سامانه گزارش دهی و عیب یابی تلفن ثابت از 12 اسفند 1392 تغییر یافت و از آن زمان اعلام شده است که مشترکین برای گزارش و عیب یابی تلفن ثابت خود با شماره 1396 تماس گرفته و شماره تلفن معیوب خود را برای این سامانه ارائه کنند. اعلام کنند که گوشی خود را در اسرع وقت حذف کنند.
لازم به ذکر است که منطبق بر مشترکین در زمینه رفع ایرادات تلفن از طریق سامانه 1396 است، منشی تلفنی مکانیزه در تمامی مراکز مخابراتی استان های کشور فعال است و مشرکان می توانند شماره تلفن های خراب خود را از طریق تماس تلفنی به نشانی هر زمان. روز و شب.
آنچه باید بر آن تاکید شود این است که قبل از تماس با 20117 برای گزارش نقص تلفن، هر مشترک باید از سالم بودن تلفن و سیم کشی داخل ساختمان اطمینان حاصل کند. همچنین در صورت عدم انجام اقدامات لازم در این خصوص، مشترک می تواند با شماره 2021 برای پیگیری تعمیر عیب گوشی خود تماس بگیرد. لذا مشترکین پس از تماس با شماره 20117 مشخصات خود را ارسال و نسبت به رفع مشکل اقدام نمایند.