رئیس سازمان ثبت احوال کشور از برنامه‌ریزی‌های جدید در راستای تحقق هوشمندسازی خبر داد و به معرفی سامانه هویت دیجیتال ایرانیان پرداخت. این سامانه امکان احراز هویت غیرحضوری مردم را در بخش‌های دولتی و خصوصی فراهم می‌کند و موجب اطمینان خاطر به کاربران خواهد شد. همچنین، احراز هویت بیومتریک و امضای الکترونیک از دیگر اقداماتی است که برای تسهیل فرآیندهای قراردادها توسط سازمان ثبت احوال انجام شده است.
هاشمی اعلام کرد که تأمین مالی لازم برای حل مشکلات کارت هوشمند ملی صورت گرفته و این کارت ظرف دو ماه آینده در اختیار مردم قرار خواهد گرفت. وی همچنین به اجرای طرح حذف شناسنامه‌ها و تجمیع اطلاعات هویتی افراد در کارت ملی اشاره کرد و هدف از این طرح را حفظ و امنیت اطلاعات شخصی افراد عنوان کرد.طبق اعلام سازمان ثبت احوال، حدود ۳۴ میلیون شناسنامه جلد قرمز در کشور وجود دارد که دارندگان آن‌ها باید برای تعویض اقدام کنند. هرچند تاریخ خاصی برای تعویض تعیین نشده، اما توصیه می‌شود که شهروندان هرچه سریع‌تر به مراکز خدمات الکترونیک مراجعه کنند.
در خصوص روند تعویض شناسنامه، هاشمی توضیح داد که مراحل زیر باید دنبال شود:
سازمان ثبت احوال به‌عنوان مرجع احراز هویت افراد، در راستای تسهیل و تسریع در خدمات‌رسانی به مردم و ارتقاء خدمات الکترونیک، تلاش می‌کند تا روندهای خود را بهبود بخشد و با ایجاد سامانه‌های آنلاین، پاسخگوی استعلامات دستگاه‌های اجرایی باشد. این اقدامات نه‌تنها به کاهش اشتباهات انسانی و افزایش امنیت کمک می‌کند بلکه ارائه خدمات آسان‌تر و سریع‌تر را برای متقاضیان به ارمغان می‌آورد.
-
مراجعه حضوری : افراد باید به ثبت احوال یا یکی از دفاتر پیشخوان مراجعه کنند و فرم درخواست تعویض شناسنامه را دریافت کنند. درخواست می‌تواند توسط خود فرد یا نمایندگان قانونی مانند والدین برای افراد زیر ۱۸ سال انجام شود.
-
مدارک مورد نیاز : هنگام مراجعه، اصل شناسنامه و ۳ قطعه عکس ۴×۳ جدید باید ارائه شود. در صورت نبود عکس، مدارک معتبر عکس‌دار دیگری مانند گذرنامه یا کارت پایان خدمت نیز قابل قبول است.
-
مدت زمان صدور : در حالی که در گذشته صدور شناسنامه جدید ممکن بود تا ۲ ماه طول بکشد، امروزه این فرآیند به‌طور لحظه‌ای در دفاتر ثبت احوال و پستی انجام می‌شود، هرچند ممکن است به دلیل افزایش تقاضا، تا ۱۵ روز به طول بینجامد.