سلام جدید – خدمات اجتماعی: ارتقای حرفه ای یکی از موضوعاتی است که هر کارمندی در طول فعالیت خود حداقل چند بار با آن مواجه می شود، نامی که یادآور مجموعه ای از کلاس ها و دوره هایی است که کارکنان صرفاً برای کار و رفع تکلیف در آن شرکت می کنند.
آیا راهی برای موثر و جذاب شدن این آموزش ها وجود دارد؟ اساساً آموزش ضمن خدمت چیست و چه سودی برای سازمان و نیروی انسانی آن دارد؟ برای پاسخ به این سوالات سلام جدید با دکتر کورش کبیر، یک کارشناس سیاست عمومی، به گفتگو نشست. بزرگی در پرونده کاری خود سابقه همکاری با سازمان های مختلف را دارد و در سال های گذشته مطالعات جدی در زمینه نیروی انسانی سازمان ها و نقش دوره های حرفه ای در آنها داشته است.
وی معتقد است دوره های خدمت برای سازمان ها مفید است اما تاکید می کند که این دوره ها باید تخصصی، مطالعه شده و هدفمند باشد. بزرگانی که این روزها دوره های عالی مدیریت بازرگانی را پشت سر می گذارد، مدیر کل موسسه تبلیغات و بازاریابی چشم انداز آینده است. وی با اشاره به تجربیات خود در زمینه ارتقای حرفه ای می گوید: در سازمان یادگیرنده، هر دانش آموزی باید خودجوش باشد و چرخه ای از خودآموزی و خودارزیابی ایجاد کند.
وقتی نام آموزش حرفه ای به میان می آید یکسری آموزش های روتین، بی کیفیت و طاقت فرسا به ذهن خطور می کند. آیا آموزش در حین کار چنین چیزی است؟
نه. ابتدا آموزش را با کار «بهبود سیستماتیک و مستمر کارکنان از نظر دانش، مهارت ها و رفتارهایی که به رفاه و سازماندهی خدمت آنها کمک می کند» تعریف می کنم.
بنابراین، من معتقدم که هدف از توسعه حرفه ای ایجاد ظرفیت تولید بیشتر و افزایش بهره وری در کار جاری و به دست آوردن شرایط بهتر برای مشاغل بالاتر است.
به عبارت دیگر ؛ توسعه حرفه ای را می توان به عنوان «تلاش سیستماتیک برای همسویی آرمان ها و علایق و نیازهای فوری افراد با نیازهای آتی سازمان در قالب وظایفی که از افراد انتظار می رود» تعریف کرد.
بنابراین، جوهره اساسی توسعه حرفه ای در تمامی سازمان ها و موسسات باید افزایش کارایی کارکنان و ایجاد سازگاری با محیط و در نتیجه افزایش خدمات به مشتریان باشد. با این روشنفکری، پیشرفت حرفه ای چیزی نیست جز تلاش برای ارتقای سطح دانش و آگاهی و مهارت های فنی، حرفه ای و حرفه ای و همچنین ایجاد رفتار مطلوب کارکنان در مؤسسه یا سازمان که به آنها امکان انجام کار را بدهد. . وظایف و مسئولیت های خود را به نحو مطلوب آماده می کند، بنابراین با این رویکرد، آموزش حرفه ای نه تنها خسته کننده و بی کیفیت نیست، بلکه باعث ارتقای کار و کار کارکنان در سازمان می شود.
نیاز به آموزش در خدمت سربازی چیست؟
لازمه رشد و توسعه هر سازمانی، تربیت و آموزش نیروی انسانی و توانمندسازی و بهره وری نیروی انسانی آن سازمان است. نیروی کار به عنوان ارزشمندترین گنجینه هر سازمانی، برای اعتلای وجود انسانی و انجام مأموریت های سازمانی که در آن فعالیت می کند، نیازمند کسب دانش، نگرش و مهارت های لازم و اساسی است. این امر در سایه آموزش اصولی، هدفمند و عملی امکان پذیر است. درک روزافزون از اهمیت و نقشی که آموزش می تواند در افزایش تعهد سازمانی، رشد حرفه ای و رضایت کارکنان، اثربخشی و بهبود تصویر بیرونی سازمان ایفا کند، موجب می شود تا منابع مالی، مادی و انسانی قابل توجهی صرف این آموزش ها شود. برای سازمان قابل لمس است.
چگونه می توان توسعه حرفه ای را مطابق با نقاط قوت سازمان شما تعریف کرد؟
برای تهیه و سفارشی سازی برنامه های آموزشی هر سازمانی باید نکاتی را در نظر گرفت. در غیر این صورت ممکن است برنامه آموزشی لاستیک مورد نظر را در سازمان نداشته باشد که مهمترین آنها عبارتند از:
1. تفاوت بین افراد:
افراد در جنبه های مختلف رفتاری و وضعیت جسمانی متفاوت هستند. گاهی اوقات تفاوت آنها در عواملی مانند سطح فعالیت، توانایی یادگیری و … است. آنقدر بزرگ که فاصله بین حداقل و حداکثر بسیار زیاد است. بارزترین تفاوت بین رفتار افراد در ویژگی های ظاهری آنها مانند قد، وزن، رنگ پوست و صورت مشاهده می شود. اما تفاوت رفتار آنها بعداً آشکار می شود.
بنابراین، در برنامه‌های آموزشی که تعداد زیادی شرکت‌کننده جمع می‌شوند و بدیهی است که مطالب و مطالب برای همه آنها نسبتاً «یکسان» است، معلمان باید به ویژگی‌های افراد توجه کنند و سعی کنند گروهی از مطالب را به تفاوت‌های فردی ارائه دهند. همچنین به خاطر داشته باشید که محتوا متناسب با نیازها و ویژگی های خاص هر شرکت کننده تنظیم شده است.
2. انگیزه شرکت کنندگان:
اگر نیازهای آموزشی به درستی شناسایی شود و بهترین برنامه آموزشی تدوین شود و از واجد شرایط ترین معلمان استفاده شود، اما علاقه ای در شرکت کننده وجود نداشته باشد، آموزش موفقیت آمیز نخواهد بود، بنابراین یکی از اولین گام ها برای آموزش موثر باید ایجاد این باشد. تمایل یا علاقه شرکت کنندگان بینندگان آموزش باید به آموزش و تأثیر و اعتبار و ضرورت آن اعتقاد داشته باشند تا متقاعد شوند که آموزش می تواند به نوعی به آنها در ارائه اطلاعات مهم و ضروری برای کسب درآمد کمک کند.
به عنوان مثال، احساس کنید که در نتیجه آموزش می توانید به مشاغل بهتر و بیشتری ارتقا پیدا کنید.
3. مشارکت فعال شرکت کنندگان در آموزش:
برنامه های آموزشی باید تا حد امکان سازماندهی و اجرا شود تا شرکت کنندگان در دوره آموزشی نقش فعال و موثری داشته باشند و شرکت کنند. برنامه هایی که معلمان فقط در آنها سخنرانی می کنند و شرکت کنندگان نقش فعالی ندارند، عموماً تأثیر زیادی ندارند.
مشارکت مستقیم یا غیرمستقیم شرکت کنندگان در آموزش با شرکت در بحث از طریق نقش ویژه نه تنها باعث افزایش رضایت و انگیزه آنان می شود، بلکه کارایی و اثربخشی برنامه های آموزشی را نیز افزایش می دهد.
4. انتخاب شرکت کنندگان:
با توجه به اینکه هر دوره آموزشی بر اساس هدف خاصی تهیه و تدوین می شود، تعداد محدودی از افراد با طیف وسیعی از ویژگی ها مانند تجربه، سن، تحصیلات و تخصص می توانند در دوره آموزشی شرکت کنند. بنابراین برای افراد باید شرایط زیر رعایت شود
مانند :
الف) همگنی تحصیلی
ب) همگنی تجربی
ج) دوره های آموزشی گذرانده شده است
5. مربیان:
با توجه به هدف هر دوره آموزشی روش های اجرایی ویژه ای ارائه شده است، لذا لازم است معلمان فارغ از مدرک، تخصص و شایستگی با موارد زیر آشنا باشند:
الف) هدف دوره
ب) روش های آموزشی
ج) تحصیلات و تجربه شرکت کنندگان
د) نحوه ارزیابی
6. برنامه های آموزشی را بر اساس نتایج ارزیابی مرور کنید. ● نیازهای آموزشی را شناسایی کنید
یکی از اولین گام هایی که در ایجاد یک برنامه آموزشی باید برداشته شود، شناسایی شکاف ها و نیازهای آموزشی است. بدون آگاهی از نیازهای آموزشی، نمی توانیم به موضوعاتی مانند شرکت کنندگان، مواد آموزشی، روش های آموزشی و ارزیابی نتایج برنامه آموزشی بپردازیم.
در برخی از سازمان ها، آموزش ضمن خدمت به یک روال بی کیفیت تبدیل شده است، چگونه می توان کارایی توسعه حرفه ای را افزایش داد؟
برخی از کاستی ها، کاستی ها و شواهدی که ممکن است نشان دهنده نیاز به آموزش در سازمان باشد عبارتند از:
1. راندمان کمی و کیفی پایین
2. وجود بی تفاوتی و بی تفاوتی نسبت به وظایف و اهداف سازمان
3. شکایات و نارضایتی مشتریان
4. خطاها و اشتباهات زیاد و حوادث کار
5. افزایش معوقه
6. تعداد فزاینده ای از شکایات کارکنان و درگیری های بسیاری بین اعضای ما
راه های مختلفی برای شناسایی نیازهای آموزشی وجود دارد که هر کدام دارای مزایا و معایبی هستند. هر روش برای تعیین نیازهای آموزشی متناسب با شرایط خاص است. این روش ها را می توان به تنهایی یا ترکیبی استفاده کرد.
برخی از روش های تعیین نیازهای آموزشی عبارتند از:
1. تجزیه و تحلیل فعالیت
2. بررسی اجمالی و شرح ابزار کار
3. تحلیل رفتار
4. تجزیه و تحلیل مسئله
5. تجزیه و تحلیل سازمان
6. نحوه انجام کار را ارزیابی کنید
7. پرسشنامه
8. تست یا تست
9. مصاحبه
با استفاده از این روش ها می توان به اثربخشی پیشرفت حرفه ای اعتقاد داشت.
نوسازی آموزش چه تاثیری بر کیفیت توسعه حرفه ای داشته است؟
توسعه فناوری اطلاعات و ارتباطات در قرن اخیر منجر به ظهور دانش جهانی شده است. دانش جهانی در زمینه آموزش شامل دانش جهانی برای انتشار آموزش جهانی است و تبادل بین المللی و مشارکت در آموزش را تشویق کرده است.
سرعت دانش جدید به حدی است که مؤسسات آموزش عالی دیگر برای آماده سازی دانشجویان و ورود به بازار کار کافی نیستند و حتی دانش کسب شده در مدارس یا دانشگاه ها به سرعت در حال منسوخ شدن است. کاربرد دانش جدید، ناپایداری آن و زمینه خاص آن بر این نکته تأکید دارد که هر سازمانی برای مشارکت در نیروی کار، باید به عنوان یک سازمان یادگیرنده با رویکرد مستمر به آموزش، برای یادگیری در محل کار آماده شود. بنابراین، جهانی شدن مستلزم آن است که هر سازمانی به یک سازمان یادگیرنده تبدیل شود.
در یک سازمان یادگیرنده، هر دانش آموز باید خودجوش باشد و چرخه ای از خودآموزی و خودارزیابی ایجاد کند. دانش آموزان و مربیان شبکه هایی هستند که یک کلاس درس را تشکیل می دهند. کلاس های درس نیز شبکه ای هستند که یادگیری در محل را شکل می دهند. بنابراین نقش معلمان پرورش نگرش و توانایی های فردی دانش آموزان است. در این زمینه چشم انداز ایده آل آموزش سازمانی، سازمان یادگیرنده و آموزش عملی و مستمر سازمان محقق خواهد شد.